Introducci贸n a la tecnolog铆a de la informaci贸n
Introducci贸n
La tecnolog铆a de la informaci贸n (TI) comprende el dise帽o, el
desarrollo, la implementaci贸n, el soporte y la administraci贸n de hardware,
software y sistemas de red inform谩ticos para organizar y comunicar informaci贸n
de manera electr贸nica. Los profesionales de TI tienen conocimientos de sistemas
de computaci贸n y sistemas operativos, y tienen las aptitudes que se requieren
para darles soporte.
Industria de TI
Certificaciones de la industria de TI
Este curso se
centra en las computadoras de escritorio y port谩tiles.
Tambi茅n analiza los dispositivos electr贸nicos m贸viles, como tablet PC y
smartphones.
En este curso, adquirir谩 las aptitudes t茅cnicas espec铆ficas necesarias
para la instalaci贸n, el mantenimiento, la protecci贸n y la reparaci贸n de PC. La
obtenci贸n de una certificaci贸n est谩ndar de la industria proporciona confianza y
aumenta las posibilidades de hacer carrera en TI.
Este curso se centra en las siguientes dos certificaciones est谩ndar de
la industria:
·
CompTIA A+
·
Certificaci贸n de Administrador de TI (m贸dulos 1 y 2) de la Certificaci贸n
Europea de Profesionales de la Inform谩tica (EUCIP, European Certification of
Informatics Professional)
Este curso es solo una introducci贸n al mundo de la TI. Los t茅cnicos
pueden continuar con sus estudios para obtener las siguientes certificaciones:
·
CCNA, Cisco Certified Networking Associate
·
CCNP, Cisco Certified Networking Professional
·
CCIE, Cisco Certified Internetworking Expert
·
CISSP, Certified Information Systems Security Professional
·
MCP, Microsoft Certified Professional
·
MCSA, Microsoft Certified Systems Administrator
·
MCSE, Microsoft Certified Systems Engineer
·
Network+, Certificaci贸n CompTIA Network
·
Linux+, Certificaci贸n CompTIA Linux
Puede utilizar las certificaciones de TI como cr茅ditos para algunas
carreras universitarias de 谩reas como inform谩tica y telecomunicaciones.
Certificaci贸n CompTIA A+
La Asociaci贸n de la Industria de la Tecnolog铆a de Computaci贸n
(CompTIA, Computing Technology Industry Association) desarroll贸 el programa de
certificaci贸n A+. La certificaci贸n CompTIA A+, que se muestra en la
ilustraci贸n, indica que el candidato es un t茅cnico de hardware y software de PC
calificado. En la comunidad de TI, las certificaciones de CompTIA se consideran
una de las mejores formas de ingresar al campo de la TI y forjar una carrera
s贸lida.
La
versi贸n m谩s reciente de CompTIA A+ es la edici贸n 2012. Para obtener esta
certificaci贸n, se deben rendir dos ex谩menes: CompTIA A+ 220-801 y CompTIA A+
220-802.
Los
ex谩menes CompTIA A+ eval煤an las aptitudes necesarias para los profesionales de
TI de nivel inicial con conocimientos equivalentes a un m铆nimo de 12 meses
de experiencia pr谩ctica de laboratorio o de campo. Los candidatos que aprueban
los ex谩menes tienen los conocimientos requeridos para ensamblar componentes de
acuerdo con las solicitudes de los clientes. Tambi茅n pueden proporcionar
servicios de instalaci贸n, configuraci贸n y mantenimiento de dispositivos, PC y
software. Para obtener la certificaci贸n, deben comprender los conceptos b谩sicos
de networking y seguridad. Los candidatos deben ser capaces de diagnosticar,
resolver y registrar de forma correcta y segura problemas comunes de hardware y
software, proporcionar un soporte al cliente adecuado y comprender los aspectos
b谩sicos de la virtualizaci贸n y de la creaci贸n e implementaci贸n de im谩genes de
escritorio.
Antes de
2011, las certificaciones de CompTIA no ten铆an vencimiento. A partir de 2011,
los t茅cnicos deben renovar la certificaci贸n A+ al cabo de tres a帽os de haberla
obtenido. Para conservar la certificaci贸n, se requiere aprobar el examen A+ m谩s
actual o inscribirse en el programa de Educaci贸n Continua (CE, Continuing
Education) de CompTIA. El programa CE les permite a los participantes obtener
unidades de educaci贸n continua (CEU, Continuing Education Units) mediante la
participaci贸n en actividades aprobadas que demuestran la comprensi贸n de
conocimientos relevantes de la industria. Se requieren veinte CEU para renovar
la certificaci贸n A+, adem谩s de un arancel anual de USD 25 del programa CE.
Muchas
certificaciones de nivel superior, como Cisco CCNA, CompTIA Network+ y
Microsoft MCSE, otorgan la puntuaci贸n de CEU m谩xima si se obtienen o se
renuevan despu茅s de obtener la certificaci贸n A+. En el sitio Web de CompTIA se
encuentran m谩s detalles sobre el programa CE.
EUCIP
El programa Administrador de TI de EUCIP ofrece una
certificaci贸n reconocida de las aptitudes en TI. Dicha certificaci贸n abarca los
est谩ndares que exige el Consejo Europeo de Sociedades Profesionales de
Inform谩tica (CEPIS, Council of European Professional Informatics Societies). La
certificaci贸n Administrador de TI de EUCIP consta de cinco m贸dulos, cada uno
con su examen correspondiente. El curso IT Essentials lo prepara para los
m贸dulos 1 y 2.
M贸dulo 1:
Hardware de PC
Este
m贸dulo requiere que el candidato comprenda la composici贸n b谩sica de una
computadora personal y las funciones de los componentes. El candidato debe ser
capaz de diagnosticar y reparar con eficacia los problemas de hardware, y de
aconsejar a los clientes con respecto a la compra del hardware adecuado.
M贸dulo 2:
Sistemas operativos
Este
m贸dulo requiere que el candidato conozca los procedimientos para instalar y
actualizar los sistemas operativos y las aplicaciones de uso m谩s com煤n. El
candidato debe saber c贸mo utilizar las herramientas del sistema para la
resoluci贸n de problemas y la reparaci贸n de sistemas operativos.
M贸dulo 3:
Redes
Este
m贸dulo excede el 谩mbito del curso IT Essentials, si bien este curso abarca
algunos de los temas del m贸dulo. El m贸dulo Redes requiere que el candidato sepa
instalar, utilizar y administrar redes de 谩rea local (LAN, local area
networks). El candidato debe ser capaz de agregar y eliminar usuarios y
recursos compartidos, adem谩s de saber c贸mo utilizar las herramientas del
sistema para la resoluci贸n de problemas y la reparaci贸n de redes.
M贸dulo 4:
Seguridad TI
Este
m贸dulo excede el 谩mbito del curso IT Essentials, si bien este curso abarca
algunos de los temas del m贸dulo. El m贸dulo Seguridad TI requiere que el
candidato conozca los m茅todos y las caracter铆sticas de seguridad disponibles
para PC independientes o conectadas a una red.
Administrador
de TI de EUCIP: Aspectos b谩sicos
Este es
un m贸dulo nuevo que proporciona una comprensi贸n general del hardware, los
sistemas operativos, las redes y la seguridad de TI. El curso IT Essentials lo
prepara para los m贸dulos 1 y 2.
T茅cnicos de campo, remotos, y en
reparaci贸n y mantenimiento
Descripci贸n general de las
tareas de los t茅cnicos
La experiencia aportada por el trabajo con PC y la obtenci贸n de
certificaciones t茅cnicas pueden habilitarlo para cualquiera de los siguientes
empleos:
·
T茅cnico de campo
·
T茅cnico remoto
·
T茅cnico en reparaci贸n y mantenimiento
Los t茅cnicos de distintas carreras inform谩ticas se desempe帽an en
distintos entornos. No obstante, las aptitudes que se requieren para cada
carrera pueden ser muy similares. El grado de necesidad de cada una de las
aptitudes depende del trabajo. Durante la capacitaci贸n para convertirse en
t茅cnico inform谩tico, se espera que adquiera las siguientes aptitudes:
·
Armado y actualizaci贸n de PC
·
Realizaci贸n de instalaciones
·
Instalaci贸n, configuraci贸n y optimizaci贸n de software
·
Realizaci贸n de mantenimiento preventivo
·
Resoluci贸n de problemas y reparaci贸n de PC
·
Comunicaci贸n clara con el cliente
·
Registro de los comentarios de los clientes y los pasos que se
utilizaron para hallar la soluci贸n de un problema
Un t茅cnico de campo, como se muestra en la Figura 1, trabaja en una
variedad de ubicaciones que incluyen domicilios privados, compa帽铆as y escuelas.
Puede trabajar para una compa帽铆a y solo dar soporte a los sistemas de
computaci贸n y de redes de dicha compa帽铆a. Alternativamente, puede trabajar para
una compa帽铆a que proporcione servicios presenciales de reparaci贸n de equipos de
computaci贸n para una variedad de compa帽铆as y clientes. Cualquiera sea el caso,
necesita contar con excelentes aptitudes de resoluci贸n de problemas y de
servicio al cliente, ya que se encontrar谩 en contacto permanente con los
clientes y trabajar谩 con una amplia variedad de hardware y software.
Si es t茅cnico remoto, puede trabajar en soporte t茅cnico respondiendo
llamadas o correos electr贸nicos de clientes que tienen problemas de PC, como se
muestra en la Figura 2. En este caso, se dedica a crear solicitudes de
trabajo y a comunicarse con el cliente para intentar diagnosticar y reparar el
problema. En este caso son importantes las buenas aptitudes de comunicaci贸n, ya
que el cliente debe comprender claramente sus preguntas e instrucciones. En
algunos servicios de soporte t茅cnico, se utiliza software para conectarse de
forma directa a la PC del cliente para solucionar el problema. Como t茅cnico
remoto, puede integrar un equipo de t茅cnicos que trabaja en las instalaciones
de una empresa o puede trabajar en su domicilio privado.
En general, los t茅cnicos en reparaci贸n y mantenimiento no trabajan de
forma directa con los clientes. Los t茅cnicos en reparaci贸n y mantenimiento se
suelen contratar para proporcionar el servicio de garant铆a de PC en un dep贸sito
central o en una instalaci贸n de trabajo, como se muestra en la Figura 3.
Planilla de trabajo:
Oportunidades laborales
